ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ ವಿಳಂಬ—ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಹೋದರೆ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಬೇಗ ಆಗುತ್ತದೆಯೇ?
ಕೆಲಸ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮಾಡಿಸಿಕೊಡಲು ₹8,000 ಕೇಳಿದ ಆರೋಪ; ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಅರ್ಜಿ ಸುಮಾರು ಹತ್ತು ದಿನಗಳಿಂದ ಬಾಕಿ—ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಆಗ್ರಹ
ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸರಳ, ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ಸಮಯಬದ್ಧ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು. ನಾಗರಿಕರು ಸರ್ಕಾರ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಅಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿ, ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಖಾಸಗಿ ಮಧ್ಯವರ್ತಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್ನ ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು.
ಆದರೆ ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಾಹಿತಿ ಸಿಂಧು ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿರುವ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಅನುಭವ, ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಹಾಗೂ ಕಚೇರಿಗಳ ಸುತ್ತಮುತ್ತ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಪ್ರಭಾವದ ಕುರಿತು ಗಂಭೀರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎಬ್ಬಿಸಿದೆ.
ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ನಾಗರಿಕರ ಪ್ರಕಾರ, ಅವರ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆರ್ಟಿಒ ಕೆಲಸವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿಕೊಡುವುದಾಗಿ ಹೇಳಿದ ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್ ₹8,000 ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣವನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಸರ್ಕಾರ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಅಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕದ ಹೊರತಾಗಿ ಇಷ್ಟು ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಯಾಕೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಯಿಂದ ಅವರು ಏಜೆಂಟ್ನ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿ, ನಿಯಮಾನುಸಾರ ನೇರವಾಗಿ ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಗೆ ತೆರಳಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ, ನಿಗದಿತ ಅಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿ, ಅರ್ಜಿ ಸ್ವೀಕೃತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದರೂ, ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಸುಮಾರು ಹತ್ತು ದಿನಗಳು ಕಳೆದ ಬಳಿಕವೂ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿಲ್ಲ ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.
ಇದೇ ಕೆಲಸವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿಸಿದ್ದರೆ ಬಹಳ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತಿತ್ತು ಎಂಬ ಭರವಸೆಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ನೀಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ನಾಗರಿಕರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಈ ಘಟನೆ ಸತ್ಯಾಸತ್ಯತೆಯನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಇಲಾಖೆಯು ದಾಖಲೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇದರೊಂದಿಗೆ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
₹8,000 ಪಾವತಿಸಿದರೆ ವೇಗ, ನೇರ ಅರ್ಜಿಗೆ ವಿಳಂಬವೇ?
ಇಲ್ಲಿ ಕೇಳಬೇಕಾದ ಮೂಲಭೂತ ಪ್ರಶ್ನೆ ಬಹಳ ಸರಳವಾಗಿದೆ.
ಒಂದೇ ಕೆಲಸ, ಒಂದೇ ದಾಖಲೆ ಮತ್ತು ಒಂದೇ ಸರ್ಕಾರಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಇದ್ದಾಗ, ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ ಬೇಗ ಆಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಭರವಸೆ ಹೇಗೆ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ?
ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಾಗರಿಕರ ಕಡತ ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ಬಾಕಿ ಉಳಿದರೆ, ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಕಡತಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಚಲಿಸುತ್ತವೆ?
ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಅವಧಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಇಷ್ಟು ನಿಖರ ಮಾಹಿತಿ ಹೇಗೆ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ?
ಯಾವ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಬಳಿ ಕಡತ ಇದೆ, ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಬಾಕಿಯಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ದಿನದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಡೆಯಲಾಗದಿರುವಾಗ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ?
ಇಂತಹ ಅನುಭವಗಳು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಲ್ಲಿ ಅಪಾಯಕಾರಿ ಅಭಿಪ್ರಾಯವೊಂದನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತವೆ:
“ಸರ್ಕಾರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಸಾಲದು; ಕೆಲಸ ಆಗಬೇಕಾದರೆ ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬೇಕು.”
ಇಂತಹ ಭಾವನೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಗೆ ಧಕ್ಕೆಯುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಇದು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಅರ್ಜಿಯ ವಿಷಯವಲ್ಲ
ಈ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಕೇವಲ ಒಂದು ಅರ್ಜಿಯ ವಿಳಂಬವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಮುಚ್ಚಿಹಾಕಬಾರದು.
ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಅವಲಂಬನೆ, ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವವರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಸಿಗದಿರುವುದು, ಅರ್ಜಿಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದಿರುವುದು ಮತ್ತು ನಿಗದಿತ ಸೇವಾ ಸಮಯದ ಅಭಾವದ ಕುರಿತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಲಯದಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲದಿಂದ ಅಸಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಗಳ ಸುತ್ತಮುತ್ತ ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಯಾರಿಗೂ ರಹಸ್ಯವಲ್ಲ.
ಅವರು ಯಾವ ಸೇವೆಗೆ ಎಷ್ಟು ಹಣ ಬೇಕು, ಯಾವ ದಾಖಲೆ ಬೇಕು, ಎಷ್ಟು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಬರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಒಬ್ಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಾಗರಿಕನಿಗೆ ದೊರೆಯದ ಮಾಹಿತಿ, ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ವೇಗ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಇಲಾಖೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದ್ದರೂ ಏಜೆಂಟ್ ಅವಲಂಬನೆ ಯಾಕೆ?
ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಯ ಹಲವು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಕೆ, ದಾಖಲೆ ಅಪ್ಲೋಡ್, ಶುಲ್ಕ ಪಾವತಿ, ನೇಮಕಾತಿ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಆದರೂ ಜನರು ಏಜೆಂಟ್ಗಳನ್ನೇ ಅವಲಂಬಿಸಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮುಂದುವರಿದಿದ್ದರೆ, ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣದ ಉದ್ದೇಶ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಈಡೇರಿಲ್ಲ ಎಂದೇ ಅರ್ಥ.
ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಷ್ಟೇ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಅರ್ಜಿಯ ನೈಜ ಸ್ಥಿತಿ, ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣ, ಕಡತ ಯಾವ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಬಳಿ ಇದೆ, ಯಾವ ದಾಖಲೆ ಕೊರತೆಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಅಂದಾಜು ದಿನಾಂಕ ಯಾವುದು ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ದೊರೆಯಬೇಕು.
“Under Process” ಅಥವಾ “Pending” ಎಂಬ ಒಂದೇ ಪದವನ್ನು ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ತೋರಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ನೈಜ ಉತ್ತರ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ದೂರುಗಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕೇ?
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲೂ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಆಂತರಿಕ ಪರಿಶೀಲನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಸಿಸಿಟಿವಿ ಕ್ಯಾಮೆರಾಗಳು, ಕಡತ ಚಲನವಲನದ ದಾಖಲೆಗಳು, ಆನ್ಲೈನ್ ಲಾಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಇವೆ.
ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಗೆ ಜಿಲ್ಲಾ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯಮಟ್ಟದ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿದ್ದಾರೆ. ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತದ ದೋಷಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಜಾಗೃತ ದಳ ಹಾಗೂ ಲೋಕಾಯುಕ್ತದಂತಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೂ ಇವೆ.
ಆದರೂ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಸ್ವತಃ ಸಾಕ್ಷಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ತಮ್ಮ ಗುರುತನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿ, ಪದೇಪದೇ ಕಚೇರಿಗೆ ಅಲೆದಾಡಿ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ದೂರು ನೀಡಿದ ನಂತರವೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುವುದಾದರೆ, ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ದೇಶವೇನು?
ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕಚೇರಿಗಳ ಸುತ್ತಮುತ್ತ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರು ಅನಿವಾರ್ಯವೇ?
ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಅರ್ಜಿಗಳು ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ವಿಳಂಬವಾಗುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲವೇ?
ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಅರ್ಜಿಗಳು ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಅರ್ಜಿಗಳು ಕಾರಣವಿಲ್ಲದೆ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಆ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಾರದೇ?
ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಕೇವಲ ದೂರು ಬಂದ ನಂತರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿ ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ದೂರುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಡಿಮೆ ಎಂದರೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ
ಸರ್ಕಾರಿ ಕಚೇರಿಗಳಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ಎದುರಿಸುವ ಎಲ್ಲ ನಾಗರಿಕರೂ ದೂರು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.
ಕೆಲಸ ಇನ್ನಷ್ಟು ವಿಳಂಬವಾಗಬಹುದು ಎಂಬ ಭಯ, ಅರ್ಜಿ ತಿರಸ್ಕಾರವಾಗಬಹುದು ಎಂಬ ಆತಂಕ, ಅಧಿಕಾರಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾಗಬಹುದು ಎಂಬ ಹಿಂಜರಿಕೆ ಮತ್ತು ಪದೇಪದೇ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಸಮಯದ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಅನೇಕರು ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ಕೆಲವರು ತೊಂದರೆ ಬೇಡವೆಂದು ಏಜೆಂಟ್ ಕೇಳಿದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿ ಕೆಲಸ ಮುಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅಧಿಕೃತ ದೂರು ದಾಖಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಅದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ದೂರು ಇಲ್ಲದಿರುವುದು ಸಮಸ್ಯೆಯಿಲ್ಲದಿರುವುದಕ್ಕೆ ಸಾಕ್ಷಿಯಲ್ಲ. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಭಯ, ಅಸಹಾಯಕತೆ ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ನಂಬಿಕೆ ಕುಸಿದಿರುವುದರ ಸೂಚನೆಯಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಮತ್ತು ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಹಾಗೂ ಕರ್ನಾಟಕ ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆಯ ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪಾರದರ್ಶಕ ಉತ್ತರ ನೀಡಬೇಕು:
-
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆರ್ಟಿಒ ಸೇವೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಲು ನಿಗದಿತ ಗರಿಷ್ಠ ಸಮಯಮಿತಿ ಎಷ್ಟು?
-
ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯ ಕ್ರಮದಂತೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
-
ಅರ್ಜಿ ನಿಗದಿತ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವಾದರೆ ಅದನ್ನು ಮೇಲಧಿಕಾರಿಗಳ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದೆಯೇ?
-
ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವೇ?
-
ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದವರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಿದವರ ಅರ್ಜಿಗಳ ಸರಾಸರಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಇಲಾಖೆ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆಯೇ?
-
ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಕಚೇರಿಯೊಳಗಿನ ಕಡತಗಳ ಚಲನವಲನದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯುತ್ತಿರುವರೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?
-
ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ದಿನಾಂಕದ ಬಗ್ಗೆ ಖಚಿತತೆ ಹೇಗೆ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ?
-
ಕಚೇರಿಯ ಸಿಸಿಟಿವಿ ದೃಶ್ಯಾವಳಿಯನ್ನು ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ?
-
ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ನೆರವಾಗಲು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ?
-
ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಂದ ದೂರು ಬರುವವರೆಗೆ ಕಾಯದೆ ಇಲಾಖೆಯು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಇದೆಯೇ?
ತಕ್ಷಣ ಕೈಗೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಕ್ರಮಗಳು
ಸೇವಾ ಸಮಯಮಿತಿ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆರ್ಟಿಒ ಸೇವೆಗೆ ಬೇಕಾಗುವ ಗರಿಷ್ಠ ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳನ್ನು ಕಚೇರಿಯ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರ, ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಯ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು.
ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣ ದಾಖಲಿಸುವುದು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಬೇಕು
ನಿಗದಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಅರ್ಜಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಿಳಂಬದ ನಿಖರ ಕಾರಣವನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಬೇಕು.
ನೇರ ಅರ್ಜಿದಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು
ಏಜೆಂಟ್ ಸಹಾಯವಿಲ್ಲದೆ ಬರುವ ನಾಗರಿಕರಿಗೆ ದಾಖಲೆ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಕೆ, ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿ ಸ್ಥಿತಿಯ ಕುರಿತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುವ ಸಮರ್ಪಿತ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಇರಬೇಕು.
ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಪ್ರಭಾವ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು
ಕಚೇರಿ ಆವರಣದೊಳಗೆ ಅನಧಿಕೃತವಾಗಿ ಸಂಚರಿಸುವವರು, ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಂದಿಗೆ ನಿರಂತರ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರುವವರು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಕಡತಗಳಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವವರ ಬಗ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಬೇಕು.
ಕಡತಗಳ ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಡಿಟ್ ನಡೆಸಬೇಕು
ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಶಂಕಿಸಲಾಗುವ ಅರ್ಜಿಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅವಧಿಯನ್ನು ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಅಚ್ಚರಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಬೇಕು
ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಪೂರ್ವ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದೆ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ, ನೇರವಾಗಿ ಬಂದ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಬೇಕು.
ದೂರುದಾರರ ಗೌಪ್ಯತೆ ಮತ್ತು ರಕ್ಷಣೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಬೇಕು
ದೂರು ನೀಡಿದ ನಾಗರಿಕರ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ವಿಳಂಬಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಅವರಿಗೆ ತೊಂದರೆ ನೀಡುವುದು ನಡೆಯದಂತೆ ರಕ್ಷಣೆ ನೀಡಬೇಕು.
ಅರ್ಜಿಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ಥಿತಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಗೋಚರಿಸಬೇಕು
ಕಡತ ಯಾವ ಹಂತದಲ್ಲಿದೆ, ಯಾವ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಬಳಿ ಇದೆ, ಎಷ್ಟು ದಿನಗಳಿಂದ ಬಾಕಿಯಿದೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮ ಯಾವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಜಿದಾರರು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು.
ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿ ವಿರುದ್ಧ ತೀರ್ಪು ನೀಡುವುದು ಉದ್ದೇಶವಲ್ಲ
ಈ ಲೇಖನವು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಸಾಕ್ಷ್ಯವಿಲ್ಲದೆ ತಪ್ಪಿತಸ್ಥರೆಂದು ಘೋಷಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
ಮಾಹಿತಿ ಸಿಂಧು ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿರುವ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಅನುಭವದಿಂದ ಉದ್ಭವಿಸಿರುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಿತದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಇಲಾಖೆಯ ಮುಂದೆ ಇಡುವುದು ಈ ಲೇಖನದ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಏಜೆಂಟ್ ₹8,000 ಕೇಳಿರುವ ಆರೋಪ, ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿರುವುದು, ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಬಾಕಿ ಇರುವ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ದಾಖಲೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ನೈಜ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕಾರಣವಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಅರ್ಜಿದಾರರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸುವುದು ಇಲಾಖೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣವನ್ನು ತಿಳಿಸದೆ ಕಡತವನ್ನು ದಿನಗಟ್ಟಲೆ ಬಾಕಿ ಇಡುವುದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಲ್ಲಿ ಅನುಮಾನ ಮತ್ತು ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗೆ ಅಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕವೇ ಸಾಕಾಗಬೇಕು
ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಾಗರಿಕರು ಸರ್ಕಾರ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತೆ ಸಾವಿರಾರು ರೂಪಾಯಿಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗಬಾರದು.
ನಿಯಮವನ್ನು ಪಾಲಿಸಿದ ನಾಗರಿಕನ ಕೆಲಸ ವಿಳಂಬವಾಗಬಾರದು.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕಾಯುವಿಕೆಯೇ ಶಿಕ್ಷೆಯಾಗಬಾರದು.
ಏಜೆಂಟ್ ಮೂಲಕ ಹೋದರೆ ವೇಗ ಮತ್ತು ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ ವಿಳಂಬ ಎಂಬ ಭಾವನೆಗೆ ಅವಕಾಶವಿರಬಾರದು.
ಸರ್ಕಾರದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಂಬಿ ನೇರವಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ನಾಗರಿಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಇಲಾಖೆಯ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಮಾಹಿತಿ ಸಿಂಧು ಆಗ್ರಹ
ಮಾಹಿತಿ ಸಿಂಧು, ಮೈಸೂರು ಆರ್ಟಿಒ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಅರ್ಜಿಗಳ ವಿಳಂಬ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಕುರಿತು ಕರ್ನಾಟಕ ಸಾರಿಗೆ ಇಲಾಖೆ ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲನೆ ನಡೆಸಬೇಕೆಂದು ಆಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಕೇವಲ ಒಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ದೂರು ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸದೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೇಲಿನ ವಿಶ್ವಾಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಗಂಭೀರ ವಿಚಾರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.
ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅರ್ಜಿಯ ಕಡತ ಚಲನವಲನ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ದಿನಾಂಕಗಳು, ವಿಳಂಬದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಕೆಲಸ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಗೆ ಖಚಿತತೆ ದೊರೆಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿಯ ಸಿಸಿಟಿವಿ ದೃಶ್ಯಾವಳಿ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಲಾಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ಅರ್ಜಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.
ಸರ್ಕಾರಿ ಸೇವೆಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಭರವಸೆಯ ಮೇಲೆ ನಡೆಯಬಾರದು.
ಅಧಿಕೃತ ಶುಲ್ಕ ಪಾವತಿಸಿದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ನಾಗರಿಕನ ಕೆಲಸ ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ, ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮಯಬದ್ಧವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಬೇಕು.
ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಹಣ ನೀಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಬೇಗ ಆಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಅಂತ್ಯವಾಗಬೇಕು.
#ಮೈಸೂರುಆರ್ಟಿಒ
#ಮೈಸೂರುಸಾರಿಗೆಇಲಾಖೆ
#ಸಾರ್ವಜನಿಕಸೇವೆ
#ಏಜೆಂಟ್ಮುಕ್ತಆರ್ಟಿಒ
#ಪಾರದರ್ಶಕಆಡಳಿತ
#ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರನಿಗ್ರಹ
#ನಾಗರಿಕರಹಕ್ಕು
#MysuruRTO
#KarnatakaTransportDepartment
#MahitiSindhu